Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026.

Omfattning av policyn och de tjänster den täcker

Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för alla köp av digitala kurser och resurser som erbjuds av spotglimfy via webbplatsen. Tjänsterna omfattar spotlightproduktion med fokus på ljusplacering, kameraramning, intervjuzoner och smidiga arbetsflöden för underhållningsbevakning. Policyn gäller för både enskilda kurser och eventuella paketlösningar. Den omfattar inte fysiska produkter eller tjänster som tillhandahålls av tredje part.

Priser, valutor, skatter och ytterligare avgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms) enligt gällande svenska och EU-regler. Eventuella ytterligare avgifter som frakt eller hanteringskostnader specificeras tydligt före köp. Priserna kan ändras utan föregående meddelande men gäller för transaktioner som slutförs innan ändringen. spotglimfy förbehåller sig rätten att justera priser för framtida köp.

Godkända betalningsmetoder, auktorisering och säkerhet

Vi accepterar betalning via kreditkort, banköverföring och andra säkra metoder som anges vid kassan. Alla betalningar behandlas genom säkra tredjepartstjänster som uppfyller PCI DSS-standarder. Auktorisering sker omedelbart och betalningsuppgifter lagras inte av spotglimfy. Vid misstänkt bedrägeri kan transaktionen avbrytas och kund kontaktas via [email protected].

Orderbekräftelse och när avtal ingås

Ett bindande avtal ingås när kunden slutför köpet och mottar en orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller ordernummer, produktbeskrivning och pris. Kunden har rätt att granska alla uppgifter före slutförande av köp.

Ångerrätt och tillämpliga ångerrättsperioder

Enligt svensk lag har konsumenter 14 dagars ångerrätt från köpdatum för distansavtal. För digitalt innehåll börjar perioden när tillgång ges. Ångerrätt gäller inte efter att kunden påbörjat nedladdning eller streaming av kursmaterialet.

Återbetalningsberättigande, undantag och icke-återbetalningsbara poster

Återbetalning beviljas vid tekniska fel från vår sida, dubbla debiteringar eller om tjänsten inte överensstämmer med beskrivningen. Digitala kurser är generellt inte återbetalningsbara efter åtkomst. Kampanjerbjudanden och rabatterade produkter kan ha särskilda villkor som anges vid köp.

Steg-för-steg-procedur och information som krävs för att begära återbetalning

För att begära återbetalning skickar kunden ett e-postmeddelande till [email protected] med ordernummer, köpdatum, orsak till begäran och eventuella bevis. Begäran måste göras inom 14 dagar från köp. spotglimfy bekräftar mottagande inom 48 timmar.

Granskning, godkännande, avslag och meddelande om återbetalningsbeslut

Varje begäran granskas inom 10 arbetsdagar. Beslut meddelas via e-post. Vid avslag anges skäl och eventuella alternativ som kreditering mot framtida köp. Kunden kan överklaga beslutet genom att kontakta [email protected].

Återbetalningsmetod, handläggningstid och när medel når kunden

Godkända återbetalningar sker via samma metod som ursprunglig betalning. Bearbetning tar upp till 14 arbetsdagar och medel syns på kontot inom 30 dagar beroende på bank. Järnvägsgatan 3, 553 15 Jönköping används för eventuell postkorrespondens.

Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer och kampanjerbjudanden

För digitala kurser förloras ångerrätt vid nedladdning. Prenumerationer kan sägas upp med 30 dagars varsel men återbetalas inte för förbrukad tid. Kampanjerbjudanden följer samma regler som ordinarie köp med tydliga villkor vid köp.

Misslyckade betalningar, dubbla debiteringar, återkrav och misstänkt bedrägeri

Vid misslyckad betalning kontaktas kunden för ny auktorisering. Dubbla debiteringar återbetalas automatiskt. Misstänkt bedrägeri leder till utredning och eventuell polisanmälan. spotglimfy följer GDPR för all personuppgiftshantering i dessa fall.

Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige som policyn inte kan utesluta

Denna policy påverkar inte lagstadgade rättigheter enligt distansavtalslagen, konsumenttjänstlagen och GDPR. Kunder har alltid rätt till reklamation vid felaktig vara eller tjänst inom tre år. Kontakt sker via [email protected] eller Järnvägsgatan 3, 553 15 Jönköping.

Kontaktväg, policyändringar och senaste uppdateringsdatum

Frågor om policyn ställs till [email protected]. spotglimfy kan uppdatera policyn med 30 dagars varsel. Senaste versionen finns alltid på webbplatsen. Alla ändringar publiceras tydligt.